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Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 3 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via Colissimo et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
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Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Politique de retour et de remboursement
Remboursements
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Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne renvoyez pas l’achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Produits présentant des signes visibles d'utilisation.
*Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, les pièces endommagées ou manquantes pour une raison qui n'est pas de notre faute.
* Tout article est retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement sera alors traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine sera automatiquement crédité dans quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car l’apparition officielle de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@illyrian-barbershop.com.
Articles en liquidation
Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Malheureusement, les éléments publiés ne le sont pas.
Échanges
Nous échangeons uniquement les articles qui ont été initialement endommagés ou qui ont été endommagés pendant le transport. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@illyrian-barbershop.com et envoyez votre article à : 201 Rue du Général de Gaulle 57540 Petite-Rosselle.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez une carte-cadeau d'une valeur équivalente à l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, une carte cadeau vous sera envoyée par courrier.
Si l'article n'est pas marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a offert le cadeau s'est envoyé la commande avec l'intention de vous la livrer plus tard, nous vous enverrons le remboursement et elle saura donc que vous l'avez reçu. a rendu le cadeau.
Expédition
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Les frais de port associés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.
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